Приглашаем на форум ORACLE Customer eXperience 2014
crm2life
Приглашаем Вас посетить ORACLE Customer eXperience Forum 2014! В этот раз CX Forum пройдет в уникальном музее «Бункер 42» на Таганке 3 сентября. В обстановке совсекретности Вы узнаете о последних тенденциях в области управления клиентским опытом, методиках увеличения продаж и повышения лояльности клиентов. В самом безопасном месте Москвы, на глубине 65 метров,будут обсуждаться вопросы безопасности при использовании облачных технологий, а также Вам расскажут о реальных примерах внедрения. Помимо насыщенной деловой части мероприятия Вы получите возможность посетить командный пункт противовоздушной обороны времен холодной войны и ознакомиться с другими уникальными экспонатами музея.
Прошлому - место в музее, инновационным
решениям - в Вашем бизнесе!
Программа мероприятия*:
09:00
Начало регистрации
10:00
Приветственное слово
Олег Порецкий, Oracle
10:05
Современный клиентский опыт: Я, здесь, сейчас.
Владимир Карагиоз, Oracle
10:25
Выступление заказчика
10:45
5 Шагов успеха при создании программ лояльности
Jet Infosystems
11:15
Электронная коммерция. Путь к сердцу клиента
Develonica
11:45
Маркетинг в режиме 1:1
Сергей Чарышников, Oracle
12:05
Перерыв на кофе
12:20
SaaS – выгода облачных приложений для вашего бизнеса
Борлас
12:50
Облачная безопасность – мифы и практика
Андрей Гусаков, Oracle
13:10
Сервис мирового класса - фундамент позитивного опыта клиента
Глеб Сагайдак, Oracle
13:30
Геймификация - чему современный бизнес может научиться у электронных игр
Владимир Карагиоз, Oracle
13:50
Обед
Экскурсия
*В программе возможны изменения.
Зарегистрироваться на мероприятие можно по ссылке - http://www.bcom.ru/event/oracle_0309/







AT Consulting внедряет CRM-систему в «Нордеа Банке»
crm2life


http://cnews.ru/

AT Consulting внедряет CRM-систему в «Нордеа Банке»

Компания AT Consulting объявила о начале сотрудничества с «Нордеа Банком». В рамках проекта консультанты AT Consulting совместно с представителями заказчика проведут внедрение Oracle Siebel CRM 8.1. Как ожидается, единая интеграционная платформа позволит обеспечить гибкость настройки системы с учетом требований бизнес-подразделений банка.

В настоящее время одной из приоритетных задач «Нордеа Банка» является повышение качества обслуживания розничных клиентов. Использование системы Oracle Siebel… полный текст

Источник: CNews




Интересная картинка про то, как базу данных Siebel мигрировали на Exadata
crm2life




С Новым Годом! Новогодние открытки от Oracle
crm2life

Read more...Collapse )





Типовой процесс продажи для страхования (медицинское страхование)
crm2life


Последовательность технологических операций в области продаж здравоохранения - это типичный процесс продажи, проводимый торговым представителем и администратором плана по здравоохранению, предназначенного как для отдельных людей, так и для групп.
Весь этот процесс включает в себя такие шаги: торговый представитель связывается с потенциальным клиентом или же сам клиент связывается со страховщиком напрямую. В этом случае детали вручную вводятся в Siebel.
Система позволяет сотруднику страховой компании удобным способом вводить информацию о клиенте в базу данных, либо же самому клиенту вводить эту информацию (например, при регистрации или покупке полиса в интернет-магазине). Все эти данные обновляются при каждом взаимодействии страховой компании с клиентом, будь то личное посещение компании клиентом, связь по телефону, почте, факсу или через Интернет.
Функциональность CRM-системы охватывает маркетинг, продажи и сервис, поддержку клиентов, анализ данных на стадиях от заключения договора  до последующего послепродажного обслуживания, а общие процессы продаж состоят из:
·         Построения самого продукта
·         Маркетинг продукта
·         Предложение и продажа
·         Включение данных
·         Поддержка данных
·         Поощрение и комиссии
·         Обновление

Подробно о каждом процессе смотрите здесь (материал на анг. языке) : http://db.tt/PTA0boIz



Партнеры по продуктам Oracle
crm2life
 

Специализация партнера – это подтверждение для заказчика, что у партнера есть экспертиза по
продукту, сертифицированные специалисты и опыт внедрения проектов.
Полный список партнеров с подтвержденными специализациями по продуктам Oracle за май 2011 здесь - http://db.tt/uPlXw6t

Список партнёров с подтверждённой специализацией Siebel CRM в СНГ
crm2life
 

Часто спрашивают, где найти список партнёров, он доступен на сайте Oracle :)

http://solutions.oracle.com/portal/page/portal/auto_searches/partners/specializations/applications/siebel_crm/

Подведены итоги проекта «CRM Корпоративный» в Сбербанке России за 2010 год
crm2life
 
Завершился третий этап самого крупного CRM-проекта на территории СНГ, реализованного консорциумом компаний «Техносерв Консалтинг» и «СИТРОНИКС Информационные Технологии».
Read more...Collapse )

Oracle Business Intelligence Mobile доступно iPad и iPhone
crm2life
 

Обычно Oracle Business Intelligence используется для анализа данных (в частности в Siebel CRM).
С 9 Мая 2011 года в Apple Apps Store Oracle Business Intelligence Mobile доступно в том числе на русском языке - http://itunes.apple.com/gb/app/oracle-business-intelligence/id434559909?mt=8
Его можно установить на любой iPad и iPhone.
Для работы приложения обязательно требуется сервер OBI 11.1.1.5.+

Как получить сайзинг под Siebel
crm2life


Сайзинг делают как минимум 3 ключевых поставщика аппаратного обеспечения.
Для получения актуального сайзинга надо заполнить Siebel Sizing Questionnaires for HW.
Свежий опросник можно запросить у поставщиков соответственно:
Read more...Collapse )

?

Log in